Customer Centric
Communication

Mehr als „klassische“ PR!

Gerade im High-Tech B2B-Umfeld kommt der kundenzentrierten Kommunikation eine entscheidende Bedeutung zu.

Wer ein hochspezialisiertes Produkt auf den Markt bringen möchte, muss nicht undifferenziert in die Breite, sondern äußerst fokussiert und an die wirklich relevanten Entscheider gerichtet kommunizieren.

Je granularer und besser Erwartungen, Anforderungen und Situation der Kunden verstanden werden, desto gezielter lassen sich Strategie, Inhalte und Formen der Kommunikation an die realen Gegebenheiten und Herausforderungen anpassen.

Die derart adressierten Kunden fühlen sich verstanden und ernstgenommen, und ihr Vertrauen in das Unternehmen und seine Lösungskompetenz werden massiv gesteigert. Für ihre Motivation, wegweisende Kaufentscheidungen zu fällen und damit gegebenenfalls geschäftskritische Abläufe zu verändern, ist das eine entscheidende Voraussetzung.

Mit unserem tiefen Verständnis von Technologien und Märkten unterstützen wir Sie dabei, auf strategischer und inhaltlicher Ebene eine hochgradig individuelle Kundenkommunikation mit dediziertem Sales Impact aufzubauen.

Customer Centric Communication

Wie genau können wir unterstützen?

Im Interesse der Planung und Umsetzung einer möglichst zielgerichteten Customer Centric Communication helfen wir Ihnen unter anderem dabei, Antworten auf die folgenden Fragen zu finden:

Wie erreiche ich meine Kunden?

Welcher Kommunikationsstil passt zu meiner Zielgruppe? Wie werde ich am besten verstanden?
Auf welchen Plattformen sind potentielle Kunden unterwegs und über welche Kanäle erreiche ich sie möglichst gezielt?

Was bewegt meine Zielgruppe gerade, welche Herausforderungen gilt es zu bewältigen?
Wie verändern sich Märkte und Geschäftsmodelle und wie genau wirkt sich das auf die Unternehmen aus?
Welche Aspekte meiner Technologie sind für potentielle Kunden momentan besonders relevant?

Was bewegt meine Kunden?

Customer Centric Communication

Operative Umsetzung

Wenn es um Customer Centric Communication geht, muss jedes Kommunikationskonzept natürlich individuell erstellt werden. Ein Patentrezept gibt es nicht.

Folgende Kommunikationsmaßnahmen sind aber häufig zentral:

1/Referenz-Marketing:

Eines der wichtigsten Instrumente, um die Lösungskompetenz eines Unternehmens zu validieren und das Vertrauen von Bestands- und Neukunden zu stärken.

Von uns erhalten Sie das komplette Paket: Mit unserer Kombination aus profunder redaktioneller Expertise und professioneller Videogestaltung erstellen wir sämtliche Inhalte, die es für eine erfolgreiche Referenzkampagne braucht:

Referenzvideo
Social Media Snippets, Teaser und Trailer
Fotos
Referenzartikel, Kurztexte und Landingpages

Auf Wunsch übernehmen wir auch gerne die komplette Projektorganisation und entwickeln eine passgenaue Engagement-Strategie.

2/Influencer-Marketing

Damit wird eine direkte Brücke zwischen den Partnern und Kunden geschlagen und das Ecosystem wird frequent und authentisch belebt.

Bei erfolgreicher Umsetzung entsteht hier ein besonders hohes Maß an Glaubwürdigkeit.
Wir unterstützen dabei, relevante Influencer zu identifizieren sowie Inhalte zu vermitteln und zu erstellen. Außerdem unterstützen wir mit Planung und Umsetzung einer passenden Engagement-Strategie.

3/Messe-Kommunikation